客户服务

让顾客满意是我们的服务标准

怕耽误顾客使用,胡旭剑便打车赶到顾客家中,经过仔细检查,机器应该是系统软件的问题。这也让胡旭剑紧张的心情稍微放松了一下,接下来,他用了一个多小时的时间对电脑进行了调试,在他的努力下,电脑终于恢复了正常,顾客非常,邀请胡旭剑留在家中吃晚饭,...

基于顾客标准的酒店服务

【迈点网】21世纪,是以顾客服务来缔造竞争优势的时代。在服务的时代,谁能赢得顾客,谁就能取得优势竞争力。赢得顾客的关键,在于适应顾客的需求,制造出顾客的满意。而要适应顾客的需求,就要调整企业的标准。 标准是一般是针对标准出台当时甚至是之前的情...

亚太顾客服务协会于上海郑州广州召开优质顾客服务标准圆桌会议

除了以上三位作主题外,亚太顾客服务协会(APCSC)朱刚岑先生也将在会议上围绕以顾客服务为中心,的主题。通过分享过往杰出顾客关系服务来自、、新加坡、欧洲等得企业的成功细节和优胜策略,重点探讨了在如今的市场和企业下,如何最佳利用优质顾客服务标准来提...

2013年第二届中国电信客户服务技能大赛在京举办

当前,中国电信正围绕践行群众线转作风,深化企业转型促发展的主题深入开展各项工作,并将提升客户满意度作为落实党的群众线教育实践活动的重要内容之一。客户服务工作是一项系统工程,是企业形象与核心能力的重要体现。举行本次大赛旨在进一步提升客户服务...

济宁铁通举办技能大赛客户服务技能专业选拔赛

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化妆品售后服务烦恼多

消费者购买化妆品,同时由该化妆品店向消费者提供美容服务并保管化妆品,这是美容业目前的一套管理方式。按照店方的管理制度,每个消费者的化妆品箱配有两把钥匙,消费者1把,店方1把,以防一方丢失造成麻烦。但事明,店方的钥匙可以打开所有消费者的箱子。...

化妆品在四川购物中心开大店 以人性化服务吸引顾客

Sisley相关负责人告诉记者,化妆品专柜已经难以满足消费者的需求了,他们希望把服务升级,开设一些高端的全方位店,让消费者更加全面地感受品牌。除成都外,sisley还在南京和武汉设置这样的专卖店,因为面积增大设置了护理区,可以销售更有针对性的护理疗程...

无锡联通开展顾问式客户服务技能培训

培训除了专职的培训师外,还安排优秀客服经理进行角色互换,充任培训,以自己的体验与感受、以别样的诠释方式为大家授课。角色互换的新模式,让大家备感新意,兴趣点提升,现场气氛活跃,积极互动,通过案例分享、情景模拟、举例说明、观看视频等多种教学方...

客户服务技巧:处理投诉的几个要点

客户服务的目的是什么?是得到客户的微笑吗?绝非如此简单。我们都知道:服务的目的是把每一个客户留住,努力创造忠诚的客户和口碑效应。通过正确处理客户投诉同样可以提升忠诚度,创造忠诚的客户。服务弥补的过程决不应是一个对客户恩赐补偿方案的过程,而...

以真诚的态度和专业的技能服务客户

胡志刚从事保险工作已有16个年头,是美国注册财务策划师、美国MDRT会员,其团队和个人连续4年被太平洋总公司评为优秀团队、蓝鲸(公司个人最高荣誉)。在工作中,更是以真诚的态度和专业的技能,为他所接触的每一个人送去关怀和保障,从而使保险成为一种交往...