客户服务

济南国美优秀服务案例——顾客满意是我们服务的标准

有国美,生活美,这不仅是我们喊的一句口号,我们更多是要把这个落实到实处,让顾客真正的感受到我们的服务,认可我们的服务。 9月份的天黑的是越来越早,这天门店刚刚下班几分钟,一个顾客匆匆来到济南国美郭店镇店,说是想买台电脑,已经提前看好了牌子与...

惠普全球客户服务中心获4PS国际标准认证

4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)颜晓滨说:惠普全球客服中心从2008年以来连续5年获得中国最佳客户联络中心大,也是中国唯一一家连续5年获得此项殊荣的企业。 据了解,4PS国际标准是唯一受到国家工信部、人力资源与社会保障部的相关部门...

美的服务获顾客称赞 标准化服务认证的秘密

下了楼,小王并不知道,这位用户对他的服务非常满意,在他出门后立刻在微信上为他的安装服务打了满分。他唯一知道的是,下午还有很多用户在等待着,他需要尽快送去象征着健康、安全的美的净水机。 今年4到6月份,美的生活电器开展了净水服务工程师认证,受到...

广东河源市局(公司)自主研发客户经理移动办公平台推动客户服务

经过一年多时间的程序开发、调试和试运行,广东河源市烟草专卖局(公司)自主研发的客户经理移动办公平台开始全面上线启用,全面推动客户服务工作上水平。 一是加强了对客户日常拜访工作的规范和监管。移动办公平台可将客户经理每天拜访客户的签到、签退、GP...

吉安县烟草提高农村零售客户服务水平

报道:为进一步提高农村零售客户服务水平,吉安县烟草要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手,帮助农村零售客户参与终端形象。 并对农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到心中有数,尽量详细地建立零售客户档案,向他们...

凭借优质的客户服务与强悍的交易量天华金号与广大投资者携手

金银业贸易场是目前唯一的现货黄金交易所,其性质与交易所相近。对于亚太地区投资者来说,选择在金银业贸易进行贵金属投资无疑是最便捷、最理想的投资方式。 天华金号是金银业贸易场AA类会员第250号行员,也是金银业贸易场认可的伦敦金和伦敦银交易商。 天华...

工行莒县支行开展“残损币兑换活动”为客户服务

为进一步履行社会责任,真正为客户带来方便,今年以来,工行莒县支行认真贯彻落实上级行和人民银行 一、强化服务意识。该行通过召开专题会议、网点每日晨夕会,使柜员从思想上认识到残损币兑换既是商业银行最基础的服务工作,更是接触客户、招揽存款、提升网...

工行莱芜分行优化服务 提升大客户服务能力

今年以来,工行莱芜分行按总省行部署要求,持续深化大客户服务中心模式,成立大客户服务团队,全员不断增强服务意识,持续提升服务能力,通过差异化营销与服务,银企合作进一步密切,银企双赢进一步深化,取得良好服务成效。 高层带动,多级联动,提升服务。...

你们为顾客服务 我们为你们服务

中石化基层加油站的员工们都在为了石化人的承诺,尽心尽力为顾客服务。作为公司管理者就要更好地为基层服务。为切实做好防暑降温工作,防暑降温员工身体健康,火红八月的一个中午,中石化贵州安顺分公司、城区公司领导班子,分别到茂名加油站、西郊加油站、...

卓越的客户服务技巧

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了顾客永远是对的、一切让顾客满意等服务,但执行起来往往会走样,服务变成空洞的口号。培训通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横...