合浦供电举办优质客户服务技能提升培训

  【河南】2月8日,接到群众报修电话,沈丘供电局城关供电所农电工冒严寒为群众提供用电服务。

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  通过两天灵活的教学方式、生动的示范使参加培训人员对自身定位、职责有了形象和深入的了解,此次培训进一步转变了该公司员工的职业心态,对电力服务员工各方面能力的提升起到了推动作用,为优质服务工作实现“零差错”奠定了的基础。

  国务院新闻办公室批准中国电力新闻网新闻业务的函:国新办发函[2000]232号

  【江苏】1月27日,扬州供电职工正在该公司的职工活动室内学习插花技艺。当日,该公司30多名职工参加了插花技艺培训。

  9月4日,邱老师围绕着“什么是客户服务” 讲授客户服务技巧,邱老师从客户的感性需求和需求两方面分析了客户投诉的原因以及投诉分类发展的趋势,并从以柔克刚、处理、感性服务、积极行动等四方面方面提出了如何处理好客户的投诉,为了达到培训效果,邱老师还在课堂上分组进行了情景演练,进一步加深大家的印象。

  此次培训内容包括优质客户服务技巧和客户服务技巧。9月3日,翁老师主讲优质客户服务技巧,将理论性、实践性与趣味性相结合,了各类服务标准,还从仪表、姿态、接待、语言等方面进行示范,演示了营销窗口服务人员、急修抢修人员岗位规范服务动作。通过现场互动的方式,和大家一起了解相关工作技术标准,做到“应知,应会”。同时,针对窗口服务人员、急修抢修人员接打用户电话时的礼貌用语、接电话的基本步骤、应注意的问题以及与客户之间的沟通等方面进行了培训。

  【山东】1月17日,乐陵供电公司举办法律风险及合同管理培训班,邀请市公司法律顾问和合同管理专工来公司授课,专门供电企业生产...

  【江苏】江苏泰兴供电公司开展爬藤类植物集中整治行动,及时清除板线爬藤上的藤蔓类植物。

  中电新闻网讯 通讯员 庞伟玲 报道 为了进一步提升窗口服务人员整体服务水平,提高综合素质,9月3至4日,合浦供电公司举办为期二天的供电优质服务提升培训班,此次培训邀请了南宁纬道企业顾问管理有限公司翁莉和邱文虎进行授课,该公司营销系统共计70人参加培训。

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