客户服务至上以超越标准为基本要求 风河连续8年获得SCP标准认证

  此外,风河公司还于近日连续第6次凭借客户支持方面的杰出成就,获得2014年 杰出客户服务大(Confirmit ACE)。

  SCP 标准旨在提高技术服务的质量和成效。Service Strategies公司联合众多领先技术型企业共同创立了这个全球的标准。该标准明确了提供一流服务和支持的最佳实践、绩效的量化水准以及持续改进的方法。获得认证的企业必须通过年度审计,持续取得杰出绩效并且完美履行对杰出客户服务的承诺。

  风河公司客户体验业务部副总裁Scott Engle说:“通过这项认证,再次证明了风河公司致力于履行持续改善客户体验质量的承诺,也证明了我们的客户支持团队具备业界领先的服务能力、专业知识和水准。风河公司持续致力于达到并超越SCP严格的标准要求,同时确保提供最高水准的运营绩效、高可靠性和高客户满意度。能够连续8年通过这项认证,我们深感自豪。”

  Service Strategies公司战略副总裁Greg Coleman说:“SCP标准代表了杰出客户服务的标杆,被全球各地的领先技术公司广泛采用。获得SCP认证清楚地表明,风河公司始终致力于为其客户提供一流的支持。”

  认证根据一套严格的绩效标准,对企业的客户支持和服务成效进行量化,代表了行业内的最佳实践水平。风河公司的客户支持与服务通过了这套绩效标准的大量严格审核,再次获得了SCP认证。